UPRAVNIK - Ste zadovoljni?
Anketni vprašalnik o zadovoljstvu in kakovosti storitev
upravnika večstanovanjskih stavb
Spoštovani,
v družbi Komunala d.o.o. Murska
Sobota se kot upravnik vaše stavbe trudimo za kakovostno in ažurno izvajanje
storitev upravljanja ter učinkovito reševanje težav, povezanih z obratovanjem
in vzdrževanjem stavbe.
Z anketnim vprašalnikom želimo preveriti vaše zadovoljstvo z našim delom in
ugotoviti, kje lahko storitve še izboljšamo. Rezultati ankete nam pomagajo
spremljati in izpolnjevati merila certifikata »zaupanja vreden upravnik«.
Anketa je anonimna, sodelovanje
je prostovoljno, vaše iskreno mnenje pa nam je v veliko pomoč pri stalnem
izboljševanju kakovosti upravljanja.
upravnika večstanovanjskih stavb
Spoštovani,
v družbi Komunala d.o.o. Murska
Sobota se kot upravnik vaše stavbe trudimo za kakovostno in ažurno izvajanje
storitev upravljanja ter učinkovito reševanje težav, povezanih z obratovanjem
in vzdrževanjem stavbe.
Z anketnim vprašalnikom želimo preveriti vaše zadovoljstvo z našim delom in
ugotoviti, kje lahko storitve še izboljšamo. Rezultati ankete nam pomagajo
spremljati in izpolnjevati merila certifikata »zaupanja vreden upravnik«.
Anketa je anonimna, sodelovanje
je prostovoljno, vaše iskreno mnenje pa nam je v veliko pomoč pri stalnem
izboljševanju kakovosti upravljanja.
Prosimo, vnesite svoje informacije:
Prosimo, izberite vse odgovore!
1. Kako ste na splošno zadovoljni z delom upravnika
(1 - zelo nezadovoljen, 5 - zelo zadovoljen)
(1 - zelo nezadovoljen, 5 - zelo zadovoljen)
1
2
3
4
5
Nadaljuj
Prosimo, izberite vse odgovore!
© MojaAnketa.si
Online ankete - hitro in enostavno
Pogoji uporabe in zasebnost
Ankiety online - To naprawdę proste
Online ankete - hitro in enostavno
Pogoji uporabe in zasebnost
Ankiety online - To naprawdę proste
2. V kolikšni meri zaupate upravniku, da v vašem imenu ravna strokovno, pregledno in v korist etažnih lastnikov?
(1 - sploh ne zaupam, 5 - v celoti zaupam)
(1 - sploh ne zaupam, 5 - v celoti zaupam)
1
2
3
4
5
<
Nadaljuj
Prosimo, izberite vaš odgovor!
3. Kako verjetno bi tega upravnika priporočili prijatelju ali znancu, ki bi iskal upravnika za svojo stavbo?
(0 – sploh ne bi priporočil, 5 – zelo verjetno)
(0 – sploh ne bi priporočil, 5 – zelo verjetno)
0
1
2
3
4
5
<
Nadaljuj
Prosimo, izberite vaš odgovor!
4. Kako bi ocenili odzivnost upravnika na vaše zahteve in težave v zvezi z upravljanjem in vzdrževanjem stavbe?
(1 – zelo nezadovoljen, 5 – zelo zadovoljen)
1
2
3
4
5
<
Nadaljuj
Prosimo, izberite vaš odgovor!
5. Kako bi ocenili jasnost in pravočasnost obveščanja upravnika o stanju stavbe, delih in drugih pomembnih informacijah?
(1 – zelo nezadovoljen, 5 – zelo zadovoljen)
(1 – zelo nezadovoljen, 5 – zelo zadovoljen)
1
2
3
4
5
<
Nadaljuj
Prosimo, izberite vaš odgovor!
6. Kako ste zadovoljni z obliko in kanali posredovanja informacij (obvestila na oglasnih deskah, e-pošta, pošta, spletna stran, aplikacije ipd.)?
(1 –zelo nezadovoljen, 5 – zelo zadovoljen)
(1 –zelo nezadovoljen, 5 – zelo zadovoljen)
1
2
3
4
5
<
Nadaljuj
Prosimo, izberite vaš odgovor!
7. Kako ocenjujete dostopnost upravnika (telefon, e-pošta, osebni stik v času uradnih ur)?
(1 – zelo slabo dostopen, 5 – zelo dobro dostopen)
(1 – zelo slabo dostopen, 5 – zelo dobro dostopen)
1
2
3
4
5
<
Nadaljuj
Prosimo, izberite vaš odgovor!
8. V kolikšni meri upravnik upošteva vaše predloge in mnenja pri odločitvah, ki
vplivajo na upravljanje in skupno življenje v stavbi?
(1 – sploh jih ne upošteva, 5 – v veliki meri jih upošteva)
1
2
3
4
5
<
Nadaljuj
Prosimo, izberite vaš odgovor!
9. Kako ocenjujete preglednost in razumljivost obračunov stroškov upravljanja, obratovanja in vzdrževanja?
(1 – zelo nepregledni in nerazumljivi, 5 – zelo pregledni in razumljivi)
1
2
3
4
5
<
Nadaljuj
Prosimo, izberite vaš odgovor!
10. Ste seznanjeni s Poročilom o upravnikovem delu?
Da
Ne
<
Nadaljuj
Prosimo, izberite vaš odgovor!
11. Ali menite, da je Poročilo o upravnikovem delu po vsebini in obliki ustrezno?
Poročilo mi ustreza po obliki in vsebini
Poročilo mi ustreza po obliki
Poročilo mi ustreza po vsebini
Poročilo mi ne ustreza
Poročila ne prebiram
Drugo
<
Nadaljuj
Prosimo, izberite vaš odgovor!
12. Kako ste zadovoljni s kakovostjo del in storitev, ki jih za stavbo zagotavlja
upravnik (npr. redno vzdrževanje, popravila)?
(1 – zelo nezadovoljen, 5 – zelo zadovoljen)
1
2
3
4
5
<
Nadaljuj
Prosimo, izberite vaš odgovor!
13. Ali menite, da ste dovolj seznanjeni s pravicami in obveznostmi etažnih lastnikov?
Da
Delno
Ne
<
Nadaljuj
Prosimo, izberite vaš odgovor!
14. Na kakšen način bi si najbolj želeli, da vas upravnik bolje seznani z vašimi pravicami in obveznostmi?
(več možnih odgovorov)
Brošura
E-pošta
Zbor lastnikov
Spletna stran
Drugo
<
Nadaljuj
Prosimo, izberite vaš odgovor!
15. Ali se udeležujete zborov lastnikov?
Da, redno
Občasno
Ne
Drugo
<
Nadaljuj
Prosimo, izberite vaš odgovor!
16. Ali ste seznanjeni, da družba Komunala d.o.o. Murska Sobota zagotavlja 24-urno dežurno službo za nujne primere, povezane z obratovanjem in vzdrževanjem vaše stavbe?
Da
Ne
<
Nadaljuj
Prosimo, izberite vaš odgovor!
17. Kako pomembna se vam zdi 24-urna dežurna služba upravnika?
(1 – nepomembna, 5 – zelo pomembna)
(1 – nepomembna, 5 – zelo pomembna)
1
2
3
4
5
<
Nadaljuj
Prosimo, izberite vaš odgovor!
18. Ali ste seznanjeni, da družba Komunala d.o.o. Murska Sobota izvaja tudi dodatne storitve po naročilu (urejanje okolice, komunalne gradnje, pregledi elektroinštalacij in strelovodov ipd.)?
Da
Ne
<
Nadaljuj
Prosimo, izberite vaš odgovor!
19. Ali bi vas zanimalo, da upravnik za vašo stavbo organizira tudi takšne dodatne storitve?
Da
Morda
Ne
<
Nadaljuj
Prosimo, izberite vaš odgovor!
20. Ali uporabljate katerega od digitalnih kanalov upravnika (npr. spletni portal, aplikacija, e-pošta) za prejemanje informacij ali oddajo zahtevkov?
Da
Ne
<
Nadaljuj
Prosimo, izberite vaš odgovor!
21. Kako ste zadovoljni z digitalnimi kanali upravnika (preglednost, enostavnost uporabe, odzivnost)?
(1 – zelo nezadovoljen, 5 – zelo zadovoljen)
1
2
3
4
5
<
Nadaljuj
Prosimo, izberite vaš odgovor!
22. Kaj bi lahko upravnik po vašem mnenju izboljšal pri svojem delu, da bi bili z upravljanjem stavbe še bolj zadovoljni?
<
Nadaljuj
Prosimo, izberite vaš odgovor!
23. Ali imate še kakšno drugo pripombo, pohvalo ali predlog, ki v zgornjih vprašanjih
ni bil zajet
<
Nadaljuj
Prosimo, izberite vaš odgovor!
Hvala za odgovore!
Hvala za vaše odgovore in priporočam vam to spletno stran - izdelava ankete je enostavna z MojaAnketa.si!
© MojaAnketa.si
Online ankete - hitro in enostavno
Pogoji uporabe in zasebnost
Ankiety online - To naprawdę proste
Online ankete - hitro in enostavno
Pogoji uporabe in zasebnost
Ankiety online - To naprawdę proste